REGULAMIN USŁUGI „Konsultacja dietetyczna”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usługi „Konsultacja dietetyczna” (dalej: „Usługa”), warunki zawierania umowy, zasady płatności, odpowiedzialności stron, reklamacji oraz podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.

2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.kosmetologdlazdrowia.eu oraz może być przesłany drogą elektroniczną na życzenie Klienta.


§ 2. Definicje

Usługodawca / Administrator – Magdalena Piekarniak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Kosmetologia Magdalena Piekarniak”, ul. Słoneczna 5, 08-443 Sobienie-Jeziory, NIP: 5322118804.
Specjalista – Magdalena Piekarniak, lic. dietetyk, lic. kosmetolog.
Klient / Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Usługi.
Usługa/ Świadczenie – konsultacja dietetyczna świadczona drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Produkt – plan pielęgnacyjny i zalecenia dietetyczne przygotowane indywidualnie dla Klienta w formie pliku PDF.
Regulamin – Regulamin usługi świadczonej drogą elektroniczną „Konsultacja dietetyczna”


§ 3. Zasady korzystania z Konsultacji dietetycznej

1. Przystąpienie do korzystania z Konsultacji dietetycznej, warunkowane jest akceptacją niniejszego Regulaminu przez Klienta oraz akceptacją możliwości świadczenia usługi Konsultacji dietetycznej przez Specjalistę.

2. W skład Usługi Konsultacja dietetyczna wchodzi:
– Ankieta dietetyczna
– Konsultacja on-line lub konsultacja stacjonarna
– Produkt – Zalecenia dietetyczne i suplementacyjne w formie pliku pdf

3. Formy komunikacji pomiędzy Klientem a Specjalistą:
– Czat na platformie Instagram – wymiany krótkich wiadomości tekstowych między Klientem, a Specjalistą
– wymiana wiadomości email

4. Wybór formy komunikacji uzależniony jest od indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem, a Specjalistą.

5. Konsultacja dietetyczna jest usługą, której udzielenie może nastąpić pod warunkiem podania przez Klienta następujących danych:
– imię i nazwisko,
– data urodzenia,
– płeć,
– dane dotyczące stanu zdrowia Klienta, niezbędne do realizacji świadczenia Usługi Konsultacja dietetyczna.
– adres e-mail i opcjonalnie numer telefonu kontaktowego

6. Dane, o których mowa w punkcie powyżej, Klient może wysłać na adres e-mail Administratora lub przekazać podczas zbierania przez Specjalistę wywiadu osobowego poprzez platformę Google Forms.


§ 4. Warunki świadczenia Konsultacji dietetycznej

1. Usługa Konsultacja dietetyczna jest świadczona odpłatnie.

2. Wysokość opłat określa cennik usług dostępny na platformie Booksy (kosmetologiamp.booksy.com) w zakładce „Oferta” oraz na stronie kosmetologdlazdrowia.eu w zakładce “Cennik”

3. Zamówienia Usługi można dokonać za pośrednictwem strony Internetowej kosmetologdlazdrowia.eu zakładka “Sklep” lub poprzez maila: kos.magdalena.piekarniak@gmail.com

4. Administrator udostępnia następujące sposoby płatności:
– płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Administratora
– płatność za pomocą platformy Przelewy24

5. Wpłaty przelewem należy dokonać na rachunek bankowy numer: 91 1160 2202 0000 0006 6422 7327 (Bank Millennium S.A.) Kosmetologia Magdalena Piekarniak ul. Słoneczna 5 08-443 Sobienie-Jeziory

6. W tytule przelewu należy wpisać „Imię i nazwisko – Konsultacja dietetyczna”

7. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia sprzedaży.

8. Produkt zostanie wysłany w ciągu maksymalnie 21 dni od otrzymania przelewu, chyba, że strony ustalą inaczej.


§ 5. Wymagania techniczne dla korzystania z Konsultacja dietetyczna

1. Konsultacja dietetyczna jest Usługą świadczoną na odległość, za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji: telefon, kontakt mailowy, czat, wideo.

2. Komunikacja może odbywać się na wszystkich urządzeniach elektronicznych z dostępem do Internetu, które posiadają sprawny komunikator dający w zależności od charakteru konsultacji możliwość połączenia w formie czatu, wideokonferencji lub telefonicznie, a także umożliwiający odtwarzanie
i przesyłanie plików tekstowych, zdjęć, plików wideo.

3. Wymagania techniczne. W zależności od przyjętej formy komunikacji:
– konsultacja telefoniczna: sprawny telefon;
– czat: komunikator z dostępem do Internetu;
– wideokonferencja: komunikator z dostępem do Internetu, umożliwiający połączenia audio-wideo, sprawny mikrofon, sprawne głośniki, sprawna kamera internetowa;
– preferowane komunikatory: Google meet

4. Formę komunikacji ustala Specjalista podczas pierwszego kontaktu konsultacyjnego.

5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za mankamenty techniczne, leżące po stronie Klienta i uniemożliwiające sprawne odbycie Konsultacji On-Line.

6. Przerwanie przez Klienta połączenia z przyczyn technicznych lub innych okoliczności losowych nie leżących po stronie Administratora, nie zwalnia Klienta z dokonania opłaty za Konsultacja dietetyczna.

7. Wizytę przerwaną przez Specjalistę z przyczyn technicznych lub okoliczności losowych, leżących po stronie Administratora lub Specjalisty, uznaje się za nieodbytą. Klientowi przysługuje prawo do przełożenia nieodbytej wizyty na inny termin lub zwrot wpłaconej za Konsultację należności.


§ 6. Zasady odpowiedzialności

1. Administrator/Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika/Klienta niekompletnych, nieprawdziwych lub nieprawidłowych informacji, zwłaszcza w przypadku podania danych osób trzecich bez ich wiedzy lub zgody. Za skutki podania błędnych, niekompletnych, nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub w inny sposób nieprawidłowych danych wyłączna odpowiedzialność spoczywa na Użytkowniku/Kliencie.

2. Administrator/Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Usług przez Użytkownika/Klienta w sposób sprzeczny z Regulaminem.

3. Administrator/Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za szkody:
– wyrządzone podmiotom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników/Klientów z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
– powstałe w wyniku podanie przez Użytkownika/Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy wywiadzie.
– stosowania zaleceń w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub niezgodnie z udzielonymi instrukcjami.

4. Usługa nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani leczenia prowadzonego przez lekarza. Klient zobowiązany jest do poinformowania swojego lekarza prowadzącego o wdrożeniu zaleceń dietetycznych, jeżeli cierpi na choroby przewlekłe lub przyjmuje leki.


§ 7. Prawa autorskie

1. Produkt oferowany przez Sprzedającego stanowi utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Produkt może być zabezpieczony unikatowym Znakiem wodnym, hasłem albo innym powszechnie stosowanym sposobem zabezpieczenia treści cyfrowych.

3. Korzystanie przez Klienta z Produktu możliwe jest tylko dla własnego użytku Klienta, w zakresie określonym Regulaminem oraz przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Klient może wprowadzać zakupiony Produkt do pamięci urządzeń elektronicznych oraz odczytywać je za ich pomocą.

5. Klient nie jest uprawniony do:
– wprowadzania do obrotu lub rozpowszechniania Produktu lub jego fragmentu.
– Wprowadzenia Produktu do obrotu.
– sublicencjonowania Produktu (w tym prawa upoważniania innych osób do korzystania z Produktu);
– wykorzystywania Produktu w celach komercyjnych.
– W przypadku wykrycia przez Sprzedającego działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do Produktu, Sprzedający może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych.


§ 8. Odstąpienie od umowy na “Konsultacja dietetyczna”

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość  nie  przysługuje  konsumentowi  w  odniesieniu  do  umów: o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;.

2. W przypadku zakupu treści cyfrowych, kupujący nie posiada prawa do odstąpienia od umowy. Motywowane jest to możliwością nieuczciwego konsumenta, który może skopiować otrzymany Produkt.

3. Odstąpienie od umowy jest możliwe w wypadku, gdy Użytkownik/klient zakupił “Konsultacja dietetyczna”, a Sprzedający nie dokonał jeszcze świadczenia w postaci wysłania Produktu na adres mailowy.

4. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, pod warunkiem, że Administrator/Sprzedający nie spełnił świadczenia.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, na ten sam rachunek bankowy lub metodą płatności, którą Klient dokonał zapłaty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.


§ 9. Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo zgłaszania zapytań, uwag i reklamacji w związku z wykonywaniem “Konsultacja dietetyczna”. Zapytania, uwagi i reklamacje dotyczące należy zgłaszać na adres e-mail: kos.magdalena.piekarniak@gmail.com lub kontakt@kosmetologdlazdrowia.eu

2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

3. Treść reklamacji powinna zawierać, co najmniej:
– dane pozwalające na identyfikację Klienta: Imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, adres pocztowy (dla reklamacji składanych listownie);
– określenie przedmiotu reklamacji,
– określenie ewentualnych żądań Klienta.
– wskazanie daty zaistnienia zdarzenia świadczącego o nienależytym wykonaniu Usługi.

4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Klientowi przysługuje prawo:
– do poprawy lub ponownego wykonania Usługi, albo
– do zwrotu całości lub części uiszczonej opłaty – w zależności od zakresu uznanej reklamacji.

5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia uznania reklamacji, na ten sam rachunek bankowy lub metodą płatności, którą Klient dokonał zapłaty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.


§ 10. Przetwarzanie danych osobowych

1. Poprzez zlecenie Konsultacji dietetycznej Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania Usługi oraz rozliczeń z tym związanych, jak również na potrzeby postępowania reklamacyjnego. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.kosmetologdlazdrowia.eu w zakładce „Polityka prywatności”.

2. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Piekarniak, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą –  Kosmetologia Magdalena Piekarniak ul. Słoneczna 5 08-443, NIP: 5322118804

3. W przypadku płatności za pomocą platformy przelewy24 – Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zawarcia Umowy. Dane przetwarzane są przez Administratora w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

5. Użytkownik podając dane oświadcza, że podane przez niego dane są jego danymi.


§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w siedzibie Administratora oraz wysłany na żądanie Użytkownika poprzez przesłanie pocztą elektroniczną żądania na adres e-mail: kos.magdalena.piekarniak@gmail.com lub kontakt@kosmetologdlazdrowia.eu– Regulamin zostanie przekazany Użytkownikowi nieodpłatnie w wersji elektronicznej na podany przez Użytkownika adres e-mail.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3. O każdej zmianie Administrator poinformuje Użytkownika z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem. W terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Użytkownik może odmówić jej akceptacji – e-mailem przesłanym na adres kos.magdalena.piekarniak@gmail.com lub kontakt@kosmetologdlazdrowia.eu

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy i prawach pacjenta i rzeczniku praw pacjenta, ustawy o działalności leczniczej oraz inne właściwe przepisy prawa.

5. Regulamin obowiązuje od daty 19.05.2025r.